Dein Produkt wird direkt nach Bestellung bei uns in Nürnberg mit viel Sorgfalt gefertigt.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir.

Bei aufwendigeren Produkten findest du die genaue Produktionszeit direkt auf der Produktseite.

Ja, das geht problemlos.

Wähle im Bestellprozess einfach „Packstation“ und gib deine Postnummer sowie die Packstation korrekt ein.

Wir versenden innerhalb Deutschlands in der Regel mit DHL oder der Deutschen Post.

Sollte ausnahmsweise ein anderer Versanddienstleister genutzt werden (z. B. UPS), bekommst du natürlich eine E-Mail mit allen Infos und Tracking-Link.

Bei Prio+ Bestellungen geht alles sofort in Produktion – Änderungen sind hier leider nicht mehr möglich.

Ohne Prio+: Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns unter kontakt@love-faith.de

Wir versuchen alles, um deine Änderung noch umzusetzen – je nachdem, ob die Produktion schon gestartet ist.

Es kann sein, dass unsere E-Mail dich nicht erreicht hat – schau bitte auch kurz im Spam-Ordner nach.

Falls du auch keine Bestellbestätigung bekommen hast, hat sich vermutlich ein kleiner Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen.

Schreib uns einfach kurz an kontakt@love-faith.de

Wir passen deine Daten an und senden dir direkt deine Sendungsverfolgung zu, wenn dein Paket bereits unterwegs ist.

Das bedeutet: Dein Paket wurde bereits vorbereitet und dem Versand angekündigt.

Innerhalb von ca. 24 Stunden wird es meist gescannt und weitertransportiert.

Sollte sich nach 48 Stunden nichts ändern, melde dich gerne bei uns unter kontakt@love-faith.de – wir schauen direkt für dich nach.

Es kann vorkommen, dass dein Paket obwohl du Zuhause warst nicht zugestellt werden konnte und daher in einem Paketshop liegt. In diesem Fall würden wir dich bitten, dein Paket in diesem Paketshop abzuholen. 

Oft kommt es ebenso vor, dass der Zusteller keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen hat. Daher ist es wichtig, dass du die Sendungsverfolgung prüfst und siehst, wo sich dein Paket befindet.

Sollte dein Paket an uns zurückgeleitet werden, weil du dein Paket nicht rechtzeitig im Paketshop abgeholt hast, müssen wir dir leider erneuten Versand berechnen, da wir den Artikel wahrscheinlich erneut produzieren müssen und an dich versenden müssen. 

Das ist natürlich ärgerlich – oft lässt sich das aber schnell klären.

Schau bitte einmal nach:

• im Briefkasten / Ablageort
• bei Nachbarn oder im Haus

Wenn nichts auftaucht:

Melde dich bitte bei uns unter kontakt@love-faith.de

Wir kümmern uns sofort darum und klären das mit dir zusammen mit dem Versanddienstleister.

Keine Sorge, meistens gibt es direkt einen neuen Zustellversuch.

Schau einfach in deine Sendungsverfolgung – dort siehst du, wann erneut geliefert wird oder wo dein Paket abgeholt werden kann.

Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen.

Deine Angaben, Fotos, Informationen werden ausschließlich für die Produktion deiner Bestellung verwendet.

Für mögliche Rückfragen speichern wir sie maximal 30 Tage – danach werden sie automatisch gelöscht.

Natürlich geben wir nichts an Dritte weiter. Weitere Informationen zum Datenschutz stellen wir zur Verfügung.